Mechanizmy zachowania, reakcje i schematy myślowe u ludzi od wieków kształtowały się wokół szukania odpowiedzi na podstawowe pytania: Co się dzieje? Dlaczego tak się stało? Jaki kierunek działania powinniśmy podjąć? Co może się wydarzyć?. Uzyskanie właściwych odpowiedzi było warunkiem przetrwania. Wraz z rozwojem cywilizacji ludzie coraz lepiej radzili sobie ze złożonością i wyjaśnianiem przyczyn otaczających zjawisk. Dzięki temu podejmowali słuszne decyzje i przygotowywali się na przyszłe wydarzenia.

Od ponad 40 lat Kepner-Tregoe wspiera ludzi w świadomym stosowaniu i udoskonalaniu czterech podstawowych schematów myślenia. W oparciu o nie Kepner-Tregoe rozwinęło cztery racjonalne procesy takie jak: Ocena sytuacji, Analiza problemu, Analiza decyzji i Analiza potencjalnych problemów i szans. Są to systematyczne procedury, które pomagają w zastosowaniu zasad myślenia krytycznego do efektywnego korzystania z wiedzy, informacji oraz doświadczenia.

Schematy myślowe	Procesy Kepner-Tregoe
Rozpoznawanie i wyjaśnianie: Co się dzieje?	Ocena sytuacji
Powiązanie przyczyn i skutków: Dlaczego tak się dzieje?	Analiza problemu
Podejmowanie decyzji: Jakie działania należy podjąć?	Analiza decyzji
Przewidywanie przyszłości: Co może sie wydarzyć?	Analiza potencjalnych problemów i szans

Procesy Kepner-Tregoe mają uniwersalne zastosowanie, bez względu na warunki kulturowe czy treść rozwiązywanych problemów.

Bez względu na miejsce pochodzenia wszyscy mają podobne doświadczenia i korzystają z identycznych, niezmiennych schematów myślowych. Zmienia się jedynie ich zawartość.

W strukturze organizacyjnej, procesy racjonalne pomagają optymalnie wykorzystać posiadany know-how. Racjonalne procesy umożliwiają zastosowanie zasad krytycznego, logicznego myślenia do radzenia sobie z codziennymi wyzwaniami. 
Cele strategiczne i operacyjne przedsiębiorstwa są realizowane poprzez spójne i świadome stosowanie jednolitego podejścia wewnątrz organizacji, wyrażonego prostym językiem i ukierunkowanego na realizację priorytetów.